第一部分：对现代企业危机管理危机管理（三）政策
答：远见，手表的早期检测
两个，找到故障预警，说
三，预防，立即采取行动，做
第二部分：危机管理的危机情境测验，了解企业的现实
一，关于公司的危机文化的十大问题
两个，对十个问题的危机意识
三，关于公司的危机管理的十个主要问题
四，团队意识，危机情境认知，事故的分析问题的能力的培训和教育的四个维度，解决方案
危机管理第三部分：四系统的企业危机的原因
一，机器的复杂性
二，用户限制
三，最终的竞争
四，多元利益冲突
四种冲突，造成五：业务战略冲突，人机交互，冲突，在冲突的市场环境，供应和需求之间的冲突
危机管理第四部分：什么是危机管理？
一，是一种预测，预警和预防策略
意识系统的两个，企业危机管理计划
三，危机的策略和危机前的思考是什么？
四，危机管理三
五，危机管理模式——美国学者——奎因（j.b.quin）
如何在第五节中的危机管理，危机管理的正确实施
危机管理的实施，企业5p
1，认知，态度
2，预防，预防
3，准备，准备好
4，参与，积极参与
5，推进，在机上发现。
6C两实施，企业危机管理
总体而言，1（综合）
2的一致性，价值（价值观一致性）
3，协会（相关的）
4，集中（集中）
5，交流（通信）
6，创新（Creative）
危机管理和公共关系危机管理的成功，第六节
一，质量，质量，生态位，焦点
基本模式和危机管理，公共通信
三，在危机管理中的公共沟通
如何进行危机管理，危机管理的双赢谈判和第七段
一，先生在面临危机公关传播原理十
两个，博弈论（博弈论）在危机管理中的应用
三，避免危机中的囚徒困境
标题：“智猪博弈”——开放思维的危机管理模式
四，媒体的媒体关系和创作的影响
第八部分，写作危机管理，危机管理计划
十大原则，制定危机管理计划
1，具体的，可操作的和明确的
2，系统，全面的和连续的
3，灵活，通用性和前瞻性的
4，是决策者的结晶，经理和真诚合作主管。
5，通信系统收集和基于信息共享系统
6，注重细节，最严重的
7，应该是标准的报告过程和清晰的业务流程
8，根据优先顺序的优点，分清主次
9，要有危机管理预算
10，应定期检查和更新计划
二，良好的危机管理计划由三部分组成
1部分，序曲
一，名称，日期和版本
B，对词的最高管理层
C，层次和范围
D，相关管理制度
2，身体的一部分：身体的一部分，通常包括十二个方面
注：内容，请。
3，附录
一，速度表
图B，过程
C，申请表
D，内部联系表
E，外部联系人列表
