第一部分:对现代企业危机管理危机管理(三)政策
答:远见,手表的早期检测
两个,找到故障预警,说
三,预防,立即采取行动,做
第二部分:危机管理的危机情境测验,了解企业的现实
一,关于公司的危机文化的十大问题
两个,对十个问题的危机意识
三,关于公司的危机管理的十个主要问题
四,团队意识,危机情境认知,事故的分析问题的能力的培训和教育的四个维度,解决方案
危机管理第三部分:四系统的企业危机的原因
一,机器的复杂性
二,用户限制
三,最终的竞争
四,多元利益冲突
四种冲突,造成五:业务战略冲突,人机交互,冲突,在冲突的市场环境,供应和需求之间的冲突
危机管理第四部分:什么是危机管理?
一,是一种预测,预警和预防策略
意识系统的两个,企业危机管理计划
三,危机的策略和危机前的思考是什么?
四,危机管理三
五,危机管理模式——美国学者——奎因(j.b.quin)
如何在第五节中的危机管理,危机管理的正确实施
危机管理的实施,企业5p
1,认知,态度
2,预防,预防
3,准备,准备好
4,参与,积极参与
5,推进,在机上发现。
6C两实施,企业危机管理
总体而言,1(综合)
2的一致性,价值(价值观一致性)
3,协会(相关的)
4,集中(集中)
5,交流(通信)
6,创新(Creative)
危机管理和公共关系危机管理的成功,第六节
一,质量,质量,生态位,焦点
基本模式和危机管理,公共通信
三,在危机管理中的公共沟通
如何进行危机管理,危机管理的双赢谈判和第七段
一,先生在面临危机公关传播原理十
两个,博弈论(博弈论)在危机管理中的应用
三,避免危机中的囚徒困境
标题:“智猪博弈”——开放思维的危机管理模式
四,媒体的媒体关系和创作的影响
第八部分,写作危机管理,危机管理计划
十大原则,制定危机管理计划
1,具体的,可操作的和明确的
2,系统,全面的和连续的
3,灵活,通用性和前瞻性的
4,是决策者的结晶,经理和真诚合作主管。
5,通信系统收集和基于信息共享系统
6,注重细节,最严重的
7,应该是标准的报告过程和清晰的业务流程
8,根据优先顺序的优点,分清主次
9,要有危机管理预算
10,应定期检查和更新计划
二,良好的危机管理计划由三部分组成
1部分,序曲
一,名称,日期和版本
B,对词的最高管理层
C,层次和范围
D,相关管理制度
2,身体的一部分:身体的一部分,通常包括十二个方面
注:内容,请。
3,附录
一,速度表
图B,过程
C,申请表
D,内部联系表
E,外部联系人列表